سياسة الاسترداد والمدفوعات

1. الشفافية المالية (Revenue Infrastructure)

تعتمد منصتنا بنية مدفوعات آمنة مدعومة بأنظمة التحقق من جهة الخادم (Webhook Validation) وحماية ضد تكرار العمليات (Idempotency). يتم التعامل مع المدفوعات العالمية عبر (Stripe) والمحلية عبر (Moyasar/PayTabs) لضمان أعلى معايير الأمان.

2. شروط الاسترداد (Refund Policy)

يحق للمشترك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع لدورة معينة وفق الشروط التالية مجتمعة:

• 1.تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• 2.ألا تتجاوز نسبة التقدم (Completion Percentage) في الدورة التدريبية أكثر من 20%.
• 3.عدم اجتياز الاختبار النهائي أو إصدار الشهادة الخاصة بالدورة. بمجرد صدور الشهادة، يُعتبر المنتج مستهلكاً بالكامل ولا يقبل الاسترداد.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

4. الفواتير والضرائب

تُصدر المنصة فواتير ضريبية (PDF invoices) نظامية تدعم متطلبات ضريبة القيمة المضافة (VAT) حسب نطاقك الجغرافي. يمكنك تحميل فواتيرك دائماً من لوحة التحكم الذكية الخاصة بك.